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シェアブックス スタッフが送るたわいもない日記
寒くなってきましたね。
まず今更ながらですが、いちサッカーファンとして、ザッケローニ新監督について書こうかなと思います。
アルゼンチン・韓国戦を終えて感じた事は、短い期間の中で、
日本人の特性をつかみ、チームコンセプトを浸透させた手腕には「さすが」の一言。
アルゼンチン戦後に「われわれの目標はアルゼンチンに勝つことではなく、成長していくことである
と、冷静にチームの事を見ているし、
韓国戦後には「試合の流れを読むこと。試合の中で、ずっと横パスだけでもタテパスだけでもだめなわけで、試合の流れを読んで、きちんとした状況判断に則した戦術を用いなければならない
と、戦術的な課題も取り上げていて、この監督には明確なビジョンが見えていると思います。
就任当初は「過去の監督」とか「頭が固い監督」だとかネガティブな意見が多かったけど、
蓋を開けてみれば、哲学的ながらも柔軟性があって、日本向きの監督のような気がします。
まだザッケローニ体制では2試合しかやってないので、未知数な部分はあるけど、
日本をリスペクトし、常に大人の対応をするこの知将に僕は好感を持っています。
ワールドーカップを経て、自信をつけた組織的な守備。本田・香川・長友といった若手のの台頭。
さらに下の世代には宇佐美を筆頭に、才能溢れる人材が多くいる日本サッカー界の未来は明るいのではないでしょうか! 今後の代表が楽しみです。
え~と、毎回勝手な事を書いていますが、良い時は称賛して、悪い時は愛を持って叩く… 
これもサポーターの役割だと思っていますのでご勘弁を。
あっそれと、W杯を予想で盛り上げた、タコのパウル君逝っちゃいましたね。
以前から、このパウル君のせいで負けたと言っていたマラドーナがツイッター上で
この予言タコ野郎、俺はお前が死んでうれしいよ。W杯で負けたのはお前のせいだ!
と過激に呟いたそうです。恐るべしマラドーナ…

今回の題名にもなっている、アマゾンの評価ですが、いろんな評価をもらいます。
アマゾン以外でも販売はしていますが、アマゾンでの販売が多数を占めているので
ここでの評価は販売するにあたって、とても重要なものとなっています。
お客様が、そのお店の良し悪しを知る唯一の判断材料であり、ここでの1%は売上に大きく影響します。
現在シェアブックスは98%の高い評価を貰っていますが、
評価件数が多くなればなるほど、高評価を維持するのが難しくなります。
98%ですから、殆どが高評価を貰うのですが、中には「説明通りの商品じゃない」等の
低評価を貰う場合があります。こちら側に不備があった場合のクレームは、
真摯に受け止め、原因を究明して、同じ過ちを行わない様に日々努力しています。
こういったクレームは今後のシステム改善等に繋がるので、
お客様の声を聴きながら、梱包であったり連絡等の対応や商品の発送等に役立てています。
ですが、ネットの世界です。クレーマーも少数ながら存在します。
クレーマーには毅然とした態度で対応していますが、購入者の1%はクレーマー、
もしくはクレーマー気味の人達なので、ここの層の対応が今後の課題かなとも思っています。
今は販売をアマゾンにかなり依存しているので、今後はうまくアマゾンを利用しながら、
独自マーケットの確立を視野に入れて、頑張っていこうと思います!

インターネット業界の変化は速く、
 競合他社の動きや技術を中心に考えるとすぐに戦略の見直しを迫られることになる。
 しかし、顧客を中心にすれば長期的な戦略が立てられる


自分の情熱を本当に注ぐことができる仕事を興し、
 それが顧客に大きな価値を提供できるものならば、
 成功への道は開かれている
】 byジェフ・ベゾス(Amazon創始者)

富士山
ふもとっぱらキャンプ場にて
この1分前はダイヤモンド富士でした。
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