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シェアブックス スタッフが送るたわいもない日記
新宿で遺品整理の為、出張買取に来てほしいと連絡が来た。
本・DVD・CDが2000点程あるが、申し込む前に確認したい事があるという。
「おそらく売れない物もたくさんあると思いますが全て引き取り希望です。買取り出来なかった商品はどうなるのでしょうか?」
シェアブックスでは買取り出来なかった商品はダンボール1箱分まで引き取り可能だが、それ以上出た買取不可商品の引き取りは行っていない。
その旨を伝えると、電話先の依頼主から遺品整理なので有料でもいいので全て持ち帰ってほしいと強く頼まれた。
本来は有料での引き取りは行っていないが、状況を見て高齢者等の本当に困っている人達がいれば、臨機応変に引き取りに応じる場合もある。
それは無償で引き取る場合もあれば1箱単位で有料になる場合もあるが、あくまでも買取スタッフの状況判断に任せている。と伝えると、「高齢者ではないのですが本当に困っているので、当日お会いしてからご相談させて下さい。無償で引き取りしてほしいとは言いませんので、もし有料で引き取り可能な場合は大体いくらになりますか?」と依頼主
「まず現場を見てみないと分かりませんが、もし有料になる場合は1箱300円で引き取ります」と言うと、依頼主は驚いた口調で「え、そんなに安いんですか?御社に電話する前に他のお店にかけたんですけど、全て引き取りするなら10万円はみて下さいと言われたので、もう少し安く引き取りしてくれるところを探していました」
別の業者が何故そんな金額を設定したのか不可解だったが、それと同時に急に不安になった。
もしかすると何らかの要因で引き取るのが困難な状況かもしれないと思い、
「とりあえず当日現場の状況を見てから判断してもいいですか?もし有料で引き取る事になっても、そんな高額な料金にはなりませんので」と伝えると、依頼主は快く応じてくれた。

当日、状況を確認すると、特に買取り出来ない様な物は見当たらなかった。
むしろ本もDVDも状態が良くて、良品が多い様に見えた。
「これなら全て持ち帰れます」と説明して、作業に入った。
3部屋に分かれて置いてあり、本は専門書が多くて貴重な本も多く見受けられた。
CDもDVDも珍しい物がたくさんあって、想像していたよりも遥かに良品ばかりだった。
2000点程の商品を全て積み込み、査定が終わり次第連絡しますと言うと、「おおよそでいいので、大体いくらぐらい支払えばいいでしょうか?」と依頼主。
僕は慌てて「いやいや、お客様がお支払いする事は一切ございません。逆に結構査定額が付くと思いますよ」と言うと、安心した様子で「有難うございます!」とお礼を言われた。
会社に戻って査定をしていくと、高額商品が多数あってかなりの査定額となった。

この宝の山を今回の依頼者はお金を支払って処分しようとしていた。
そんなやり取りを亡くなった持ち主は、おいおいちょっと待てよと思って見ていたはず。
見る人次第ではゴミにも見えるしお宝にも見える。
電話で10万円かかると言った業者は、話を聞いてあまり利益にならなさそうだなと判断して無理な金額を提示して断ったのだろう。
まあ、依頼主が価値がないと思っていたので、話を聞いて断りたくなる気持ちは分からないでもないが。
今回の買取は正直赤字になるかもしれないと思って行ってみたらお宝だったわけで、他の業者が断ってうちまで回ってきたのはラッキーだった。
最初の電話の段階である程度の情報を聞いてイメージをするのだが、第一声で「おそらく売れそうな物はありませんが」と言われると、殆どの業者が二の足を踏むと思う。
うちも希望日に何も入っていなかったので今回は行く事にしたが、忙しかったら確実に断っていた案件だった。
行ってみないと分からない事もあるなと思った今回の出張買取でした。
いろんな人がいて様々な価値観がある事を念頭に置き、今後の参考にしていきたい。

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去年の秋に植えたチューリップ
色によって品種が違うのか背丈が不揃いで育った
1月頭に年配の男性から、引越しをするにあたり買取りをお願いしたいので、事前にダンボールを20箱送ってほしいと連絡が来た。
その後も1週間おきぐらいにダンボールの催促がきて、結局合計60箱のダンボールを送った。
しばらくすると準備が出来たとの連絡がきたので、数が多いので会社に持ち帰っての査定を了承してもらい、日時を打ち合わせして買取へ向かった。
一軒家のインターホンを鳴らし依頼人と初対面となったが、思っていたより高齢だったのに驚いた。
年齢は80歳を超えていて、今は愛犬と一緒に暮らしていると話をしてくれた。
よくその歳でインターネットを駆使しうちに辿り着いて連絡してきたなーと感心したが、話してみるとものすごく知的でしっかりとした方で、都会のおじいちゃんという感じだった。
買取品は既に予め送っていたダンボール60箱に梱包されており、玄関に並べて置いてあった。
1人でこれをやったのはさぞかし大変だっただろう。
商品数でいうとDVDが3000本とCDと本が500冊程だ。
搬出作業を行っていると、愛犬のハスキー犬を連れてきてくれた。
お世辞抜きにものすごく凛々しい顔だったので、「イケメンですねー!」と言うと、依頼主は満面の笑顔でとても嬉しそうだった。
玄関に用意してくれていたお陰で、普通なら2.3時間はかかりそうな作業が、わずか30分程で終了した。
帰り際に「思い切ってお宅に電話して頼んで良かったです。ありがとう」とお礼を言われ、まだ他にもあるから是非お願いしたいと言われたので、「こちらこそ是非お願いします!」と挨拶をして、帰路に就いた。
5日程で査定を終えて連絡すると、すごく喜んでもらえて、もう一度来てほしいと言われたので、翌週に再訪した。
前回同様に玄関には本とDVDと雑貨類が山の様に置いてあった。それでもまだ出し切れておれずにあとこの2.3倍はあると言う。
それらを2週間に一度のペース位で買取りしていくという事で話が纏まった。
結局この依頼主宅に3ヶ月で5回行き、本・DVD・CD・フィギュア・玩具等を合計一万点以上の買取をした。
買取した物の中には貴重な品も多数あって、砲台の模型やフィギュア等珍しい物も買取する事が出来た。
依頼主は砲台マニアらしく、砲台関係の本・DVD・フィギュア・模型等が多数あった。
長年この仕事をやってきたが、砲台コレクターの人は初めてだった。
模型やフィギュアの枠には入らないような、もはや骨董品レベルの物まであった。
依頼主とも愛犬ともかなり仲良くなって、お客と業者の関係にしては親密な繋がりにまで達していたと思う。
愛犬のハスキーとは行く度に庭で遊んでいたので、僕達が行くと走って寄ってきてじゃれてくる。どうやら友達と思ってるらしい。
最後の買取りを終えると、「引越し先も近所なので近くに来たら寄って下さい。」と新住所が書かれた名刺を渡された。近所に行ったら本当に寄って挨拶をしに行こうと思っている。
地方出身の僕からしてみると、東京は地方よりも近所付き合いだとかあまり知らない人との接し方が希薄だと感じていたが、今回良い関係が築けたのは単純に嬉しかった。

この仕事をしているおかげで、普段は絶対交わらない様な人達とも話をしたりする。
最初は気まずい空気でも時間が経てば大体の人は気さくに話をしてくれる。
玄関先とはいえ知らない人を家にあげるわけだから、それは最初は警戒するだろう。
僕達業者はなるべく相手が安心できるように、コミュニケーションを取るのも重要だなと再認識しました。

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お客様に査定額を伝えるのって本当に難しいです。
当然、どのお客様に対しても同じ査定方法なので金額は一緒なんですが、人によって受け取り方が全く異なります。
「もう少し高く売れると思っていました」と言う人もいれば、「こんなに高く買取りしてくれるとは思いませんでした」と言う人もいます。
思っていたより安くて落胆する人もいれば、「お金はいらないので持って行ってもらえるだけでも有難いです」と言う人もいます。
査定は同じなのに、その人の考え方や環境で、受け取り方が大きく変わってくると思います。 
勿論、全てのお客様に納得して頂いて、笑顔で取引が出来れば最高なのですが、当然お客様は千差万別なので中々そうはうまくいかないです。
なのでシェアブックスは、お客様が査定額に納得していないようならキャンセルを勧めるようにしています。
キャンセルの際の出張費や見積もり費は勿論かかりません。
うちとしては、人が動いているわけだからキャンセルになると当然赤字になりますが、そこは仕方ないというかそれも込みでの買取りだと思っているので想定内です。
納得してもらって、買取するのが一番ですから。

商品を一番高く売る方法は、自分でオークションサイトやAmazon等に出品する方が、業者に売るよりも遥かに高く販売できます。
なので僕は査定に納得していないお客様がいたら、キャンセルを促して、「自分でネット販売する方がお得ですよ」と伝えるようにしています。
そう伝えると、大半の人が「いや~面倒くさいので」と言われる事が多く、その手間が面倒な人が僕達みたいな業者を頼ってきていると思っています。
この仕事はそういう事が苦手な人や時間がない人の代わりに、商品を買取りして販売をして成り立っています。
とは言っても、商品を出品するまでには慣れている僕達でもそれなりの労力と時間を要します。
いわば、みんなが面倒だなと思う事を仕事としているのです。
殆どの人はその辺を理解してくれていますが、中にはそうではない人もいて、そういった人には前途のようにキャンセルを促します。
せっかく来たもらったからキャンセルは気まずいと思うかもしれませんが、全然大丈夫です。
断る方の気持ちも十分理解しているつもりです。
シェアブックスは気持ちよくキャンセルを受け付けますので、査定に納得がいかないようでしたら、キャンセルをお勧め致します。    

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新潟にてみんなでスノーボード
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